서울시민 10명 중 8명 “AI는 이미 우리 삶의 일부”

 

최근 인공지능(AI) 기술이 급격하게 발전하면서 이제는 기술을 넘어 우리 일상의 '필수품'으로 자리 잡고 있습니다. 서울시민들은 이러한 변화를 어떻게 느끼고 있을까요? 서울시가 발표한 최신 조사 결과에 따르면, 서울시민 대부분이 이미 AI를 실생활에서 체감하고 있는 것으로 나타났습니다.

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1. 서울시민 86% "AI, 일상 속에 깊숙이 들어왔다"

서울디지털재단이 발표한 **[서울시민 AI 역량 실태조사]**에 따르면, 서울시민의 **86%**가 "인공지능 기술이 이미 나의 일상에 보편화되었다"고 답했습니다. 이는 2021년 조사 당시 45.4%였던 수치와 비교하면 2배 가까이 급증한 결과입니다.

• 조사 기관: 서울디지털재단
• 관련 정보: 서울디지털재단 보도자료 바로가기 (해당 기관 공식 홈페이지에서 상세 보고서 확인 가능)

이처럼 짧은 기간 동안 인식의 변화가 컸던 이유는 챗GPT(ChatGPT)와 같은 '생성형 AI'의 등장과 더불어, 스마트폰 내 음성 비서, 추천 알고리즘 등 우리가 무심코 사용하는 서비스들에 AI가 기본적으로 탑재되었기 때문으로 풀이됩니다.

2. 가장 많이 활용하는 AI 분야는?

시민들은 주로 어떤 분야에서 AI를 활용하고 있을까요? 조사 결과에 따르면 크게 세 가지 영역이 두드러졌습니다.

• 정보 검색 및 요약: 복잡한 내용을 빠르게 정리하거나 궁금한 점을 즉시 해결할 때 AI를 가장 많이 활용합니다.
• 콘텐츠 생성: 번역, 작문, 이미지 제작 등 창작 활동에 AI의 도움을 받는 비중이 높았습니다.
• 길 찾기 및 추천 서비스: 실시간 교통 정보를 반영한 내비게이션이나 개인 맞춤형 음악·영상 추천 서비스가 대표적입니다.

3. 기대와 우려: 편리함 뒤에 숨은 숙제

AI에 대한 인식은 긍정적이지만, 동시에 해결해야 할 과제도 명확히 드러났습니다.

1. 높은 기대감: 시민들은 AI가 업무 효율을 높여주고 생활의 편리함을 극대화할 것이라는 점에 큰 기대를 걸고 있었습니다.
2. 데이터 보안 우려: 개인정보 유출이나 AI가 내놓는 정보의 신뢰성(거짓 정보 생성)에 대해서는 여전히 불안감을 느끼는 것으로 조사되었습니다.
3. 디지털 격차: 연령대나 직업군에 따라 AI 활용 능력에 차이가 생기는 '디지털 소외' 현상을 방지하기 위한 교육의 필요성도 강조되었습니다.

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결론적으로, 이제 AI는 선택이 아닌 필수인 시대입니다. 서울시는 이번 조사 결과를 바탕으로 시민들이 AI를 안전하고 똑똑하게 활용할 수 있도록 다양한 교육 프로그램과 지원 정책을 확대할 계획이라고 합니다.

여러분은 오늘 하루, 몇 번의 인공지능을 만나셨나요? 이미 우리 곁에 와 있는 기술을 더 가치 있게 사용하는 고민이 필요한 시점입니다.